IT推進のコツ｜中小企業ＩＴ相談ＷＥＢ



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2008年04月

IT推進のコツ


	IT推進による効果事例	2006/04/21

IT推進による効果事例

■限りある人的資源の有効活用

　中小企業では、特定の部署や人物に大きな負荷がかかってしまったり、あるいは社員が社長含め全員マルチプレーヤーとして機能し対応しているケースも多く、場合によっては徹夜や休日出勤もいとわず、いわば力任せによる対応も日常よくみられる光景です。

　けれども、限界を超えたときの混乱や得意先等に与えてしまう影響は、経営基盤の脆弱な中小企業においては、致命的な結果を招きかねません。このような状況に直面している企業にあっては、IT導入による業務の円滑化は、導入の初期効果は大きく、わかりやすいものです。ただし、その有効性を認識し、次の活用ステップを検討していくことも重要となります。

■ユーザー、顧客満足の向上

　インターネットを利用したEC(イー・コマース)への進出、顧客管理のDB化により、企業がエンドユーザーと強く結びつくことで、ユーザーにとっては企業への安心感や信頼感がアップし、企業側にとっては顧客の声をダイレクトに事業へ反映できるというメリットがあります。
　ユーザーや得意先との直接的な関係を持ち、より一層強化する動機としてホームページやWEBなどのインターネットを活用したIT導入し、収益の向上に結びつけている例があります。

■マネジメントシステムの導入・構築・運用との両立

　ISOなどのマネジメントシステムの第三者認証取得に向け、経営資源のたな卸しや、業務プロセスの整理を行った結果、社内に意志疎通も向上したことから、新たなシステム導入の検討に弾みがつくというケースもあります。
　ISO取得を対外的に強くアピールするための手段のひとつとして、ホームページを営業上の重要なツールとして活用したり、社内手順やフォーマットの標準化、ナレッジ、是正・改善活動の共有化を推進するうえで、社内イントラネットを構築し、社内の意識付け、情報共有に効果が出るという実例もあります。

■業界連携・業界理解の促進

　会員企業の紹介ページや携帯電話からの確認可能な掲示板、他業種間同士のビジネスマッチングシステム、中古輸送機・機材のオークションなどをインターネットを活用して行うケースが増えてきていました。低予算でダイナミックなビジネス展開ができ、業務効率を上げることができたり、自社の宣伝というよりもむしろ取り扱う材料に関する知識の提供や対外的な業界理解の促進といった分野に力点を置いたホームページを公開し、行政や、業界内、消費者より高い評価を得ているケースもあります。